خدمة العملاء
نظام المقترحات الموحد (مشاركة)
يعد نظام المقترحات الموحد منصة إلكترونية متكاملة لإدارة المقترحات والأفكار المتميزة من المتعاملين والموظفين وأفراد المجتمع، وتمكينهم من المشاركة الفعالة في تطوير العمل الحكومي.
يهدف النظام إلى تحقيق ما يلي:
- ترسيخ مبدأ المشاركة المجتمعية في التطوير والتحسين المستمر.
- تعزيز علاقات الحكومة مع الموظفين والمتعاملين والمجتمع.
- تطوير أنظمة العمل وتحسين كفاءة وفعالية الأداء الحكومي.
- تحقيق التميز في الخدمات والبرامج الحكومية.
- تشجيع التنافس في التطوير والابتكار.
تتضمن مزايا نظام المقترحات الموحد ما يلي:
- سهولة تقديم المقترحات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان عبر بوابة رأس الخيمة الموحدة.
- تقييم المقترحات وفق المعايير المعتمدة واحتساب النقاط إلكترونياً تبعاً لذلك.
- تصنيف المقترحات بناءً على نتائج تطبيق المقترح إلى مقترح ذهبي، فضي أو برونزي.
- الحصول على مكافآت مالية بناءً على النقاط التراكمية وتصنيف المقترح.
- إتاحة الفرصة للتصويت على المقترحات الإلكترونية لكافة فئات المجتمع.
- تعميم المقترح المطبق بين الشركاء لتقديم فرصة للاستفادة منه.
لتقديم مقترحاتك إلكترونياً، اتبع الخطوات التالية:
- 1التسجيل في البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة www.rak.ae
- 2تقديم مقترحك بالضغط على رابط (تقديم مقترح) في الصفحة الرئيسية.
- 3تعبئة نموذج (تقديم مقترح) وإرساله بالضغط على زر (إرسال).
- 4الاحتفاظ بالرقم المرجعي للمقترح لمتابعته.
- 5تتبع مقترحك بالضغط على رابط (تتبع المقترح والتقدم للحصول على جائزة).
- 6بعد الانتهاء من إجراءات تقديم المقترح، يرجى الإجابة على سؤال التقييم.