الشروط والأحكام
تُحدِّد الشروط والأحكام هذه، إلى جانب الوثائق المشار إليها فيها، الأساس الذي يُنظِّم وصولكم إلى المواقع الإلكترونية والنطاقات الفرعية والمنصات الرقمية الأخرى، بما في ذلك تطبيقات الهواتف المتحركة والبوابات الإلكترونية، التي تُشغِّلها أو تُديرها أو تسيطر عليها حكومة رأس الخيمة، أو أي من كياناتها أو الجهات التابعة لها أو المرتبطة بها أو الخلف لها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الموقع»). ويُعدّ الوصول إلى الموقع أو استخدامه بأي وسيلة كانت، سواء عبر الأجهزة أو القنوات أو التطبيقات المختلفة، قبولاً صريحاً وموافقةً كاملةً على هذه الشروط والتزاماً بها.
وتُشير عبارات «نحن» و«لنا» و«بنا» الواردة في هذه الشروط إلى حكومة رأس الخيمة و/أو الكيانات أو الجهات التابعة لها أو المرتبطة بها، والتي تتولى تشغيل الموقع أو الإشراف عليه.
الوصول عبر الأجهزة والتطبيقات المختلفة
تسري الشروط والأحكام هذه على جميع مستخدمي الموقع، بصرف النظر عن الجهاز أو التطبيق أو القناة المستخدمة للوصول إليه. لا تتحمل الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن القيود أو الأعطال التقنية التي قد تنشأ جراء الوصول عبر أجهزة أو منصات مختلفة، بما فيها مشكلات التوافق أو الاتصال أو العرض.
الاستخدام غير المشروع للموقع
يقرّ المستخدم بموجب هذه الشروط بأنه لن يستخدم الموقع لأي من الأغراض التالية:
- أي غرض مخالف للقانون أو لهذه الشروط.
- أي نشاط من شأنه الإضرار بالموقع أو تعطيله أو الإخلال بتجربة المستخدمين الآخرين.
- الحصول على معلومات أو مواد بأساليب غير مصرّح بها.
- إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي محتوى ضار إلى الموقع.
- إنشاء روابط للموقع بطريقة تُوحي بوجود ارتباط أو تأييد رسمي دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
وقد يُفضي أي انتهاك أو استخدام غير مصرّح به إلى الإبلاغ عن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم إلى الجهات المختصة، وحجب وصوله إلى الموقع.
المحتوى
جميع المحتويات المعروضة على الموقع أو المتاحة من خلاله، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات والمواد الأخرى («المحتوى»)، هي ملكية فكرية حصرية للجهة المشغّلة أو لشركائها المرخّصين، وتخضع لأحكام قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يحق نسخ أي جزء من هذا المحتوى أو إعادة نشره أو توزيعه أو تعديله إلا بموافقة كتابية صريحة ومسبقة. كما لا يُفسَّر أي بند في هذه الشروط على أنه تنازل عن أي حق أو منح لترخيص باستخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو أسماء النطاقات دون إذن مسبق.
ويُحظر تماماً أي استخدام أو استنساخ غير مصرّح به لأي عنصر من عناصر المحتوى.
المحتوى المُنشأ من قِبل المستخدمين
لا ترغب الجهة المشغّلة في تلقّي أي معلومات سرية أو خاصة عبر الموقع. وتُعدّ أي مواد أو معلومات يُرسلها المستخدم غير سرية وغير خاصة بطبيعتها.
وبمجرد تقديم أي محتوى عبر الموقع، كالتعليقات والآراء والمقترحات والصور ومقاطع الفيديو وغيرها (ويُشار إليها بـ «محتوى المستخدم»)، يمنح المستخدم الجهة المشغّلة وشركاءها حقاً غير حصري وغير محدود المدة لاستخدام هذا المحتوى ونشره وتعديله وترجمته وتوزيعه عبر أي وسيلة أو منصة.
ويُقرّ المستخدم بأنه يمتلك الحقوق اللازمة لتقديم هذا المحتوى، وأنه لا يُخالف حقوق أي طرف ثالث. كما تحتفظ الجهة المشغّلة بحقها في مراجعة أي محتوى أو تعديله أو إزالته وفق تقديرها المطلق.
ويُقرّ المستخدم بأن محتواه قد يكون متاحاً للعامة، وأنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عنه، وأن الجهة المشغّلة وشركاءها لا يتحملون أي مسؤولية عن أي استخدام أو إساءة استخدام لهذا المحتوى من قِبل أطراف ثالثة.
استخدام محتوى المستخدمين
يعكس محتوى المستخدمين المتاح على الموقع آراء أصحابها حصراً، ولا يُعبّر عن مواقف الجهة المشغّلة أو أي من شركائها. ولا تتحقق الجهة المشغّلة من دقة هذا المحتوى أو اكتماله أو مشروعيته، وتنفي صراحةً أي مسؤولية ناجمة عنه.
يتحمل المستخدمون والأطراف الثالثة المسؤولية الكاملة عند الاطلاع على محتوى المستخدمين أو الاعتماد عليه، ويكون تصرفهم بناءً عليه على مسؤوليتهم الخاصة.
تسجيل الحساب
إن استلزمت بعض الخدمات المتاحة على الموقع إنشاء حساب، يتعين على المستخدم استكمال عملية التسجيل من خلال تقديم معلومات دقيقة وحديثة. ويُعدّ المستخدم مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماده، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
ولا تتحمل الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناجمة عن إخلال المستخدم بهذه الالتزامات أو عن الاستخدام غير المصرّح به لحسابه.
السجلات والتوقيعات الإلكترونية
يُقرّ المستخدم بأن السجلات والتوقيعات الإلكترونية المستوفية لمتطلبات القانون الإماراتي تتمتع بالحجية القانونية الكاملة، ولا يُنكَر أثرها القانوني لمجرد كونها في شكل إلكتروني. وحيثما اشتُرطت خدمات الثقة المؤهّلة، تُنفَّذ عبر UAE PASS أو أحد مزوّدي خدمات الثقة المرخّصين من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (46) لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة.
مواقع الأطراف الثالثة
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف خارجية، تُتاح للمستخدم لأغراض إعلامية وتسهيلية فحسب.
ولا يُعدّ إدراج هذه الروابط تأييداً أو اعتماداً لتلك المواقع أو محتواها أو مشغّليها، كما لا يُنشئ أي رابط رسمي أو شراكة مع أصحابها.
تجدر الإشارة إلى أن تلك المواقع تخضع لشروط استخدام وسياسات خصوصية خاصة بها، ولا تتحمل الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن محتواها أو دقتها أو مشروعيتها. على المستخدم الاطلاع على شروط تلك المواقع والالتزام بها قبل تقديم أي بيانات شخصية أو الانخراط في أي نشاط عليها.
قد تستخدم أطراف ثالثة كشبكات الإعلانات وموفّري الخدمات التحليلية كـ Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) عند زيارة الموقع. لا تتحكم الجهة المشغّلة في استخدام هذه التقنيات ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنجم عنها.
استخدام روبوت المحادثة
قد يتضمن الموقع روبوت محادثة آلياً أو مساعداً رقمياً للإجابة على الاستفسارات العامة وتسهيل التنقل. وباستخدام هذه الخدمة، يُقرّ المستخدم بما يلي:
- روبوت المحادثة أداة آلية ولا يُمثّل تواصلاً بشرياً. المعلومات المقدَّمة من خلاله لأغراض عامة فحسب، ولا تُشكّل استشارة قانونية أو مالية أو مهنية من أي نوع، ولا تُرتّب أي التزامات على الجهة المشغّلة.
- يُحظر إدخال معلومات سرية أو حساسة أو بيانات شخصية عبر روبوت المحادثة، وتنفي الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن الكشف غير المصرّح به لأي معلومات مُدخَلة.
- لا تُقدّم الجهة المشغّلة أي ضمانات بشأن دقة المعلومات الصادرة عن روبوت المحادثة أو اكتمالها، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية الاعتماد عليها.
- لا تُعدّ المحادثات مع الروبوت إشعاراً رسمياً أو اتفاقاً ملزماً مع الجهة المشغّلة أو أي من جهاتها أو شركائها.
- تحتفظ الجهة المشغّلة بحق مراقبة محادثات الروبوت وتسجيلها والاحتفاظ بها لأغراض ضبط الجودة والتدريب والأمن المعلوماتي، وفق ما تُجيزه الأنظمة المعمول بها.
وضع القراءة الصوتية وأدوات إمكانية الوصول
قد يوفّر الموقع خاصية القراءة الصوتية أو تحويل النص إلى كلام لتيسير الوصول لذوي الهمم. هذه الخاصية مُقدَّمة لأغراض إعلامية عامة وتهدف إلى دعم المستخدمين ذوي الإعاقات البصرية. لا تضمن الجهة المشغّلة دقة المخرجات الصوتية الناتجة عن هذه الخاصية أو اكتمالها، ويقع على عاتق المستخدم التحقق من صحة المعلومات المُستمَع إليها. استخدام هذه الخاصية لا يُخوّل صاحبه أي حقوق إضافية على محتوى الموقع، الذي يظل خاضعاً لأحكام الملكية الفكرية. تنفي الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن أخطاء أو إغفالات أو سوء فهم ناجم عن استخدام هذه الخاصية.
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المحتويات، بما في ذلك محتوى المستخدمين، لأغراض إعلامية عامة فحسب، ولا تُشكّل استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو مهنية من أي نوع. ولا تُقدّم الجهة المشغّلة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات أو اكتمالها أو ملاءمتها أو حداثتها، وتنفي صراحةً أي مسؤولية عن أي أخطاء أو إغفالات. وقد تخضع هذه المحتويات للتغيير دون إشعار مسبق، ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية أي قرار يتخذه بناءً عليها.
المسؤولية القانونية
لا تتحمل الجهة المشغّلة ولا شركاؤها ولا أي من مسؤوليها أو موظفيها أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن الاعتماد على أي محتوى وارد في الموقع، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن الفيروسات أو هجمات الحرمان من الخدمة أو البرمجيات الضارة.
لا يُنشئ الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو التواصل عبره أي علاقة تعاقدية أو التزاماً قانونياً ملزماً، ما لم يُنص صراحةً على ذلك في اتفاقية رسمية موقّعة من ممثلين مفوّضين.
تنفي الجهة المشغّلة جميع الضمانات الصريحة والضمنية المتعلقة بالمحتوى، بما فيها ضمانات الأصالة والدقة والاكتمال والملاءمة.
الدفع الإلكتروني
حيثما تُتاح خدمات الدفع الإلكتروني، تُسدَّد الرسوم بالدرهم الإماراتي عبر وسائل الدفع المُحددة عند إتمام المعاملة. تُعالَج بيانات بطاقات الدفع من خلال بوابة دفع معتمدة، ولا تُخزَّن هذه البيانات لدى الجهة المشغّلة. يُصدَر إيصال إلكتروني فور إتمام الدفع بنجاح. تُعالَج المبالغ المستردة المؤهَّلة وفق القواعد الخاصة بكل خدمة عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة. لا تتحمل الجهة المشغّلة أي مسؤولية عن أي تأخير أو أخطاء ناجمة عن البنوك أو مزوّدي خدمات الدفع أو شركات الاتصالات.
التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الجهة المشغّلة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت وبصورة فورية دون إشعار مسبق. ويُعدّ استمرار المستخدم في الوصول إلى الموقع أو استخدامه قبولاً ضمنياً للشروط المعدّلة.
إنهاء الوصول أو تقييده
تحتفظ الجهة المشغّلة بحقها الكامل في إنهاء وصول أي مستخدم إلى الموقع أو تقييده في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك وفق تقديرها المطلق.
التنازل عن الحقوق
يحق للجهة المشغّلة التنازل عن أي من حقوقها أو التزاماتها الواردة في هذه الشروط أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها دون إخطار المستخدم. في المقابل، لا يحق للمستخدم التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، وما قد ينشأ عنها من التزامات غير تعاقدية، لأحكام القانون الإماراتي المعمول به في إمارة رأس الخيمة. وتختص محاكم رأس الخيمة وحدها بالفصل في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها أو بالوصول إلى الموقع. وبالوصول إلى الموقع، يُقرّ المستخدم بأن محاكم رأس الخيمة هي الجهة الأنسب للنظر في أي نزاع، ويتنازل عن أي اعتراض على اختصاصها.
الإشعارات ومعلومات التواصل
لأي استفسارات أو بلاغات تتعلق بالموقع، سواء كانت تقنية أو متعلقة بالخصوصية أو بالبريد المزعج، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@finance.rak.ae، مع تضمين البيانات الشخصية ووصف تفصيلي للاستفسار.